Za narudžbe od 160 € i više - BESPLATNA DOSTAVA
Za narudžbe od 160 € i više - BESPLATNA DOSTAVA
Signed in as:
filler@godaddy.com
PRAVILNIK INTERNET TRGOVINE
Internet trgovina (dalje u tekstu: Trgovina) dostupna na internetskoj stranici www.alilo.hr u vlasništvu je i pod upravom trgovačkog društva:
Ars Alta d.o.o.
Praputnjak 35, 51226 Hreljin, Bakar, Republika Hrvatska
OIB: 01635094442
e-mail: info@arsalta.eu
Ovim Pravilnikom uređuju se uvjeti korištenja Trgovine, uvjeti i način sklapanja ugovora na daljinu, prava i obveze Prodavatelja i Kupca, uvjeti prodaje robe, plaćanja, dostave, prava potrošača, jamstva, reklamacije, zaštita osobnih podataka te ostala pitanja, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, osobito Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima.
Prodavatelj – Ars Alta d.o.o.
Kupac – svaka fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću, pravna osoba ili druga osoba kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koja putem Trgovine sklapa ugovor o kupnji robe.
Potrošač – Kupac koji je fizička osoba i koji sklapa ugovor izvan svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Strane – Prodavatelj i Kupac.
Trgovina – internetska stranica www.alilo.hr.
Narudžba – izjava volje Kupca upućena Prodavatelju radi sklapanja ugovora o kupnji robe.
Korisnički račun – skup podataka o Kupcu pohranjenih u informacijskom sustavu Prodavatelja, zaštićen korisničkim imenom i lozinkom.
Roba – nova, originalna i nekorištena roba namijenjena krajnjim korisnicima, a koja uključuje osobito, ali ne isključivo:
– edukativne i interaktivne dječje proizvode brenda Alilo
– dječje audio uređaje, dodatke i pripadajuću opremu
– ambalažu i prateće promotivne materijale
Sva roba u Trgovini namijenjena je redovitoj maloprodaji i smatra se novom robom, osim ako je izričito drugačije naznačeno uz proizvod.
Fotografije, opisi i specifikacije proizvoda služe informativnoj svrsi. Moguća su manja odstupanja u izgledu proizvoda zbog razlika u prikazu na zaslonima, ambalaži proizvođača ili serijskim izmjenama proizvoda, što ne utječe na osnovna svojstva robe.
Podnošenje Narudžbe putem Trgovine predstavlja ponudu Kupca za sklapanje ugovora.
Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj Kupcu putem e-maila pošalje potvrdu prihvata Narudžbe.
Dodavanje proizvoda u košaricu ne predstavlja sklapanje ugovora.
Prije konačne potvrde Narudžbe Kupcu su jasno i razumljivo prikazane sve zakonom propisane informacije, uključujući cijenu robe, poreze, troškove dostave, način plaćanja, rok isporuke te pravo na jednostrani raskid ugovora.
Potvrdom Narudžbe Kupac potvrđuje da je svjestan da Narudžba uključuje obvezu plaćanja.
Sve cijene u Trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Troškovi dostave prikazani su zasebno i vidljivi prije potvrde Narudžbe.
Dostupni načini plaćanja mogu uključivati:
– kartično plaćanje
– bankovni prijenos
– plaćanje pouzećem (ako je dostupno)
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, pri čemu se na već potvrđene Narudžbe primjenjuju cijene važeće u trenutku sklapanja ugovora.
Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem ugovornih dostavnih službi.
Rok isporuke iznosi najdulje 30 dana od dana sklapanja ugovora, osim ako je uz proizvod navedeno drugačije.
Ako naručena roba nije dostupna, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca bez odgode te izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana.
Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja robe provjeri vidljiva oštećenja ambalaže te ih, ako postoje, odmah prijavi dostavljaču.
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.
Rok za raskid smatra se ispoštovanim ako je obavijest o raskidu poslana prije isteka roka.
U slučaju raskida ugovora, Potrošač je dužan robu vratiti neoštećenu, nekorištenu i u originalnoj ambalaži, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu.
Izravne troškove povrata robe snosi Potrošač, osim ako je drugačije dogovoreno.
Prodavatelj odgovara za materijalne i pravne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Za robu kupljenu u Trgovini primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke u trajanju od 24 mjeseca od dana isporuke robe Potrošaču.
Ako je uz proizvod priloženo jamstvo proizvođača, prava iz jamstva ostvaruju se prema jamstvenim uvjetima proizvođača.
Reklamacije se podnose pisanim putem na adresu ili e-mail Prodavatelja: info@arsalta.eu.
Potrošač može koristiti izvansudske mehanizme rješavanja potrošačkih sporova putem EU platforme za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Voditelj obrade osobnih podataka je Ars Alta d.o.o.
Osobni podaci obrađuju se sukladno važećim propisima i Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici www.alilo.hr.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovog Pravilnika, uz prethodnu objavu na Trgovini.
Na sve odnose koji nisu uređeni ovim Pravilnikom primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.
Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.
Kupci mogu kontaktirati Prodavatelja:
– e-mail: store@alilo.hr
– pisanim putem: Ars Alta d.o.o., Praputnjak 35, 51226 Hreljin, Bakar
Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom objave.
PRAVILA POVRATA I POVRATA NOVCA – ALILO.HR
Ova Pravila povrata i povrata novca usklađena su s važećim zakonima Republike Hrvatske, osobito sa Zakonom o zaštiti potrošača, te se primjenjuju na kupnje izvršene putem internetske trgovine www.alilo.hr.
Kupac koji je Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Rok za raskid smatra se ispoštovanim ako je obavijest o raskidu poslana prije isteka roka.
U slučaju jednostranog raskida ugovora ili povrata iz drugih opravdanih razloga, proizvod mora biti:
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno radi utvrđivanja prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kupac može zatražiti povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:
U slučaju materijalnog nedostatka proizvoda, primjenjuju se odredbe o odgovornosti za nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o namjeri povrata ili raskida ugovora putem e-maila:
Nakon zaprimanja obavijesti, Prodavatelj će Kupcu dostaviti daljnje upute za povrat proizvoda.
Kupac je dužan proizvod zapakirati na način koji sprječava dodatna oštećenja tijekom transporta.
Izravne troškove povrata proizvoda snosi Kupac, osim ako je povrat posljedica pogreške Prodavatelja ili neispravnosti proizvoda.
Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda i povrat novca Kupci se mogu obratiti:
E-mail: store@alilo.hr
Radno vrijeme korisničke podrške:
Ponedjeljak – petak: 09:00 – 16:00
Ova Pravila čine sastavni dio Općih uvjeta poslovanja internetske trgovine Alilo.hr i primjenjuju se od dana objave.
Alilo Hrvatska
Ars Alta d.o.o. poslovnica Zagreb Ulica Grge Tuškana 37, 10000, Zagreb, Croatia
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i Stripe servisa, te obratno.
Stripeservis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Godaddy/Stripe je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.